Комплекс мероприятий, направленных на усовершенствование работы систем компьютерной техники, получил название ИТ мониторинг. Учитывая тот факт, что информационные технологии для управления предприятиями в нашей стране используют относительно недавно, сегодня эта отрасль переживает настоящий бум. Автоматизированные процессы учета и планирования направлены на контроль таких показателей предприятия, как:

• финансы;
• материальные ресурсы;
• возможности производства;
• различные проекты;
• сервисное обслуживание;
• качество продукции или услуги;
• работа с персоналом.

Особенности ИТ мониторинга

Процесс разработки ИТ мониторинга на предприятии можно разделить на несколько этапов:

• вначале необходимо выполнить условное обследование организации;
• далее следует создание выверенной справочной информации;
• после того, как специалист настроит системы, которые требуют автоматизации, необходимо осуществить их полную оптимизацию;
• в завершении происходит настройка всех систем для корректной работы компьютерной техники

Как видим, без четкого планирования невозможно достоверно определить объем необходимых действий и правильно организовать подобный проект.

На отечественном рынке есть компании, которые поддерживают и разрабатывают системы мониторинга ИТ инфраструктуры и управления сетями http://www.alp.ru/itsm/security. Они могут составить достойную конкуренцию продуктам, которые созданы мировыми разработчиками.

Виды ИТ мониторинга

Для того чтобы четко опередить и разграничить ответственность в работе, организация управления ИТ должно осуществляться по схеме, которая имеет много уровней. Выделяют:

• корпоративный;
• стратегический (построен на контроле программ развития IT на долгосрочную перспективу);
• тактический (позволяет реализовать такие процессы как управление доступностью, мощностью, финансами IT услуг);
• оперативный (отслеживание деятельности систем службы поддержки, управление проблемами и проектами);
• технологический (к нему относят вопросы, которые направлены на поддержку работоспособности отдельных элементов сети. Реализация поставленных задач осуществляется посредством технических возможностей в режиме авто (реже – полуавтомат)).

Как видим, несмотря на то, что отрасль ИТ мониторинга является малоизученной и развивающейся, уже сделаны главные шаги на пути ее становления как независимой системы для обеспечения информационных потребностей предприятия.

Специалисты по созданию информационных технологий и внедрению их в работу – это современная необходимость для каждой фирмы. Контроль над ИТ структурой позволяет оптимизировать все процессы, расширить поле деятельности компании, увеличить объемы и действовать на результат. Но на всех этапах могут встречаться определенные трудности, которые носят как объективный, так и субъективный характер. Это может быть недостаток кадров, разность направлений деятельности компании. В таких случаях необходимо анализировать каждый отдельный процесс и их совместную работу.